碰到很無奈又很氣憤的事!!
momo網路購物,7天鑑賞期,無條件退換貨,原來都是假的!
我接下來寫的內容保證是事實經過!
寫出來只是想把經驗分享給大家,要在網路上買貴重物品的朋友
希望大家不要跟我一樣傻傻的相信,結果碰到一些非常不愉快的事
因為我自己用了這款手機覺得不錯,
兩個多禮拜前在momo購物台買了同樣這款手機送給同事當禮物
結果惡夢開始到現在還沒結束!
當天一收到,同事就打開放入sim卡試用,結果螢幕顯示讀不到sim卡
隔天早上就辦理換貨,還主動送去他們在松江路的一個七竹整合行銷公司
我們老實並清楚的寫了退換貨的原因,放入SIM卡不能讀取
當場他們公司的一位周小姐也放入她的SIM 卡,結果確定是手機壞了
她說會盡快幫我們換貨
結果等了近5天都沒消息!!
我們主動打去詢問,這位周小姐說她送回神腦,神腦判定是我們人為損壞
神腦說要我們先賠償修理費大概幾千塊,才能讓我們辦理退換貨!
而且一再強調,一口咬定,是我們把SIM 卡放反造成手機弄壞了!!
我們不答應,並且一再說明我們自己有一支一樣的,我們沒有把它弄壞
她說他們只是一家幫MOMO出貨的公司,沒有決定權
這都是神腦和MOMO購物的問題!!她會盡量幫我們爭取!!
但是....我們也去MOMO購物申訴,他們說退換貨是要他們下游那家店家答應才行
畢竟貨是他們賣出來的,也就是松江路那家七竹整合行銷公司就是他們的下游的販售店家
所以松江路的周小姐她一直在對我們說謊,說她只是出貨公司,沒有決定權
而MOMO網路購物公司似乎並沒有能力與權利決定退換貨!!!!
到現在快3個禮拜了,我們自己試著去找我們的手機
現在在SONY的原廠,原廠服務人員也認為他們應該無條件換一支新的給我們
但是昨天MOMO客服說維修費要3千元,不然他們為了減少我們的損失
要我們先賠錢,然後會在他們網路上送我們折價券........!!
然後等賠完修理費,手機修好,再讓我退換貨!!
那這支修過的手機會去哪裡?賣到誰手上??
而且他們把我的手機送去這些地方都沒有經過我的同意
過程中間會不會造成其他的損壞!?
而我要當冤大頭賠這筆維修費,到現在我的手機在哪我都不知道
維修明細或是估價單我也沒看到!!最重要他們也拿不出是我們弄壞的証明!!
到現在,我還在等他們的回覆,但是通常你不打去,他們也都不會主動回覆你什麼,
唉...........真不知該怎麼辦!!
在這建議大家,以後要在網路上買貴重物品,真的要三思!!
2012/11/07 pm4:30我賠了維修費3千元,已經匯款給他們
然後momo幫我辦理退貨,我什麼都沒拿到,這件事到此結束!!
另外很感謝一直在幫我解決問題,並且唯一主動跟我道歉的momo客服古先生
momo網路購物,7天鑑賞期,無條件退換貨,原來都是假的!
我接下來寫的內容保證是事實經過!
寫出來只是想把經驗分享給大家,要在網路上買貴重物品的朋友
希望大家不要跟我一樣傻傻的相信,結果碰到一些非常不愉快的事
因為我自己用了這款手機覺得不錯,
兩個多禮拜前在momo購物台買了同樣這款手機送給同事當禮物
結果惡夢開始到現在還沒結束!
當天一收到,同事就打開放入sim卡試用,結果螢幕顯示讀不到sim卡
隔天早上就辦理換貨,還主動送去他們在松江路的一個七竹整合行銷公司
我們老實並清楚的寫了退換貨的原因,放入SIM卡不能讀取
當場他們公司的一位周小姐也放入她的SIM 卡,結果確定是手機壞了
她說會盡快幫我們換貨
結果等了近5天都沒消息!!
我們主動打去詢問,這位周小姐說她送回神腦,神腦判定是我們人為損壞
神腦說要我們先賠償修理費大概幾千塊,才能讓我們辦理退換貨!
而且一再強調,一口咬定,是我們把SIM 卡放反造成手機弄壞了!!
我們不答應,並且一再說明我們自己有一支一樣的,我們沒有把它弄壞
她說他們只是一家幫MOMO出貨的公司,沒有決定權
這都是神腦和MOMO購物的問題!!她會盡量幫我們爭取!!
但是....我們也去MOMO購物申訴,他們說退換貨是要他們下游那家店家答應才行
畢竟貨是他們賣出來的,也就是松江路那家七竹整合行銷公司就是他們的下游的販售店家
所以松江路的周小姐她一直在對我們說謊,說她只是出貨公司,沒有決定權
而MOMO網路購物公司似乎並沒有能力與權利決定退換貨!!!!
到現在快3個禮拜了,我們自己試著去找我們的手機
現在在SONY的原廠,原廠服務人員也認為他們應該無條件換一支新的給我們
但是昨天MOMO客服說維修費要3千元,不然他們為了減少我們的損失
要我們先賠錢,然後會在他們網路上送我們折價券........!!
然後等賠完修理費,手機修好,再讓我退換貨!!
那這支修過的手機會去哪裡?賣到誰手上??
而且他們把我的手機送去這些地方都沒有經過我的同意
過程中間會不會造成其他的損壞!?
而我要當冤大頭賠這筆維修費,到現在我的手機在哪我都不知道
維修明細或是估價單我也沒看到!!最重要他們也拿不出是我們弄壞的証明!!
到現在,我還在等他們的回覆,但是通常你不打去,他們也都不會主動回覆你什麼,
唉...........真不知該怎麼辦!!
在這建議大家,以後要在網路上買貴重物品,真的要三思!!
2012/11/07 pm4:30我賠了維修費3千元,已經匯款給他們
然後momo幫我辦理退貨,我什麼都沒拿到,這件事到此結束!!
另外很感謝一直在幫我解決問題,並且唯一主動跟我道歉的momo客服古先生
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